ADSLが不安定になる問題を解決。原因はモジュラージャックの中に

今でもADSLを使っています。
一戸建ての光・FTTHは値段が高いですから……。

しかしADSLは光・FTTHに較べ不安定。
なぜか雨で回線が切れる（切断される）ことも多々あります。
たぶんにもれず、私のうちもそうでした。

半ばあきらめていたのですが、今回解決したので対応内容を報告します

2年前にADSLを変更

2008年3月に、フレッツ・ADSLからEMOBILE HomeAccessにうつりました。

当時、イー・モバイルのデータ通信サービスEMモバイルブロードバンドでは、スーパーライトデータプラン以外のプランで契約するとADSL接続を無料で提供していたためです（無期限セット割。当時から契約している人には現在でも無料で提供しています）。
……ちなみに、EM ONEで契約しています。ただいまライトデータプラン月額1,980円で使用中。iPhone買ってからはEM ONEを外では使わないので、ADSLの値段(1,980円)で、60MB分のPC用モバイルパケット代がついてくる感覚です

ADSL接続のスピードは実測で1.5Mbps程度だったのが、3.0Mbpsぐらいまで上がりました。その代わりにその頃から回線が切れやすくなったのです。

具体的には、ADSL回線切断→ADSL回線トレーニング中へ移行→ADSL回線通信中へ移行→PPPoE AC発見失敗みたいな感じ。
最近では、「ADSL回線トレーニング中へ移行」が 1日以上続くこともありました。

NTTの収容局まで距離があるのでスピードがあまりでないのはあきらめてましたが、だいたい雨が降るちょっと前から回線が切れて、雨があがって3〜4時間、乾くまでつながらない感じに首をかしげていたのでした。

◇線路条件
○線路距離長（エンドユーザ〜ＮＴＴ収容ビル）
2840ｍ
○伝送損失
41ｄＢ

線路情報開示システム - NTT東日本より引用

イー・モバイルの対応内容

回線がつながらなくなる度、イー・モバイルのADSL対応窓口に電話しました。計10回ぐらい？毎回、他の機器を接続していませんか？→していない→回線調整をしますの繰り返しでした。一時的にそれでつながるような感じがしたので、こういう対処療法でしのいできたわけです。

ここでいう回線調整は、回線をリンクするスピードの上限をセンターの方で設定し、これによって回線を切れにくくするという対応のようです。繰り返し「回線調整」をしてもらううちに、600kbpsでリンクするようになり、我慢できなくなったので色々調べました。

そのうち、レンタルモデム・TE4571Eのせいかな？とあたりをつけました。

□回線調整の意味をネットで確認→センターに確認→肯定
□回線調整によるリンク制限を解除してほしい。後は他のモデムに交換するなりしてなんとかする→よろしければモデムを交換してご確認いただきたい。制限は解除する。
□雨が降るとADSL回線が切れるという情報はあるか→ない

すっかりTE4571Eを疑い、あれこれ裏設定メニューから試してみたりもしました。
システムメニュー : http://web.setup/cgi-bin/syscmd.cgi?cmd=menu
デバッグメニュー : http://web.setup/cgi-bin/debugcmd.cgi?cmd=menu

その後、少し落ち着いた気がしていました。
どうしようもないときは、同じモジュラージャックにつながっている電話機の発信または受信をするとADSL回線がリンクすることが多かったのでこれでしのいでいました。
しかし梅雨に突入して以下のログのようにどうしようもなくなり（上の対処療法でもしのげず）、本格的に原因探しを始めたわけです。

ちなみに、これだけ問い合わせてもイー・モバイルからは情報が得られなかったので、イー・モバイルへの問い合わせはあきらめました（後半のオペレーターさんの対応は結構ちゃんとしていたんですけど、本当に情報がなかったんでしょうね……）

ログ情報
(現在の時刻：2010/06/18 11:03:55)
時刻ログ
2010/06/18 10:58:04 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 10:58:04 PPP-LCPの確立
2010/06/18 10:58:04 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 10:58:04 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 10:58:04 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 10:57:37 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 10:57:33 ADSL回線切断
2010/06/18 10:57:33 PPPの切断(ADSL回線切断)
2010/06/18 10:52:57 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 10:52:57 PPP-LCPの確立
2010/06/18 10:52:57 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 10:52:56 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 10:52:56 PPPoE AC発見失敗
2010/06/18 10:52:52 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 10:52:26 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 10:52:23 ADSL回線切断
2010/06/18 10:52:23 PPPの切断(ADSL回線切断)
2010/06/18 10:24:36 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 10:24:36 PPP-LCPの確立
2010/06/18 10:24:36 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 10:24:35 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 10:24:35 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 10:24:09 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 10:24:04 ADSL回線切断
2010/06/18 10:24:04 PPPの切断(ADSL回線切断)
2010/06/18 10:21:24 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 10:21:24 PPP-LCPの確立
2010/06/18 10:21:24 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 10:21:24 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 10:21:24 PPPoE AC発見失敗
2010/06/18 10:21:20 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 10:20:53 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 10:20:49 ADSL回線切断
2010/06/18 10:20:49 PPPの切断(ADSL回線切断)
2010/06/18 10:20:06 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 10:20:05 PPP-LCPの確立
2010/06/18 10:20:05 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 10:20:05 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 10:20:05 PPPoE AC発見失敗
2010/06/18 10:20:01 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 10:19:35 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 10:19:30 ADSL回線切断
2010/06/18 10:19:29 PPPoE セッション開始失敗
2010/06/18 10:19:25 PPPoE セッション開始失敗
2010/06/18 10:19:21 PPPoE セッション開始失敗
2010/06/18 10:19:17 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 10:19:17 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 10:18:50 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 10:18:46 ADSL回線切断
2010/06/18 10:18:46 PPPの切断(ADSL回線切断)
2010/06/18 10:15:33 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 10:15:33 PPP-LCPの確立
2010/06/18 10:15:33 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 10:15:33 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 10:15:33 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 10:15:06 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 10:15:04 ADSL回線切断
2010/06/18 10:15:04 PPPの切断(ADSL回線切断)
2010/06/18 10:12:05 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 10:12:05 PPP-LCPの確立
2010/06/18 10:12:05 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 10:12:04 PPPoE セッション開始失敗
2010/06/18 10:12:00 PPPoE セッション開始失敗
2010/06/18 10:11:56 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 10:11:56 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 10:11:30 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 10:11:23 ADSL回線切断
2010/06/18 10:11:23 PPPの切断(ADSL回線切断)
2010/06/18 10:08:13 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 10:08:13 PPP-LCPの確立
2010/06/18 10:08:12 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 10:08:12 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 10:08:12 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 10:07:45 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 10:07:31 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 10:07:20 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 10:06:51 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 10:06:48 ADSL回線切断
2010/06/18 10:06:48 PPPの切断(ADSL回線切断)
2010/06/18 10:06:09 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 10:06:09 PPP-LCPの確立
2010/06/18 10:06:09 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 10:06:08 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 10:06:08 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 10:05:42 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 10:05:12 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 10:04:42 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 10:04:37 ADSL回線切断
2010/06/18 10:04:37 PPPの切断(ADSL回線切断)
2010/06/18 10:03:11 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 10:03:11 PPP-LCPの確立
2010/06/18 10:03:11 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 10:03:10 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 10:03:10 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 10:02:37 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 10:02:33 ADSL回線切断
2010/06/18 10:02:33 PPPの切断(ADSL回線切断)
2010/06/18 09:44:07 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 09:44:07 PPP-LCPの確立
2010/06/18 09:44:07 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 09:44:06 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 09:44:06 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 09:43:39 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 09:43:35 ADSL回線切断
2010/06/18 09:43:35 PPPの切断(ADSL回線切断)
2010/06/18 09:33:26 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 09:33:26 PPP-LCPの確立
2010/06/18 09:33:25 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 09:33:25 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 09:33:25 PPPoE AC発見失敗
2010/06/18 09:33:21 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 09:32:54 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 09:32:48 ADSL回線切断
2010/06/18 09:32:48 PPPの切断(ADSL回線切断)
2010/06/18 09:31:49 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 09:31:49 PPP-LCPの確立
2010/06/18 09:31:48 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 09:31:48 PPPoE セッション開始失敗
2010/06/18 09:31:44 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 09:31:44 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 09:31:17 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 09:30:48 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 09:30:42 ADSL回線切断
2010/06/18 09:30:42 PPPの切断(ADSL回線切断)
2010/06/18 08:27:17 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 08:27:17 PPP-LCPの確立
2010/06/18 08:27:17 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 08:27:17 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 08:27:17 PPPoE AC発見失敗
2010/06/18 08:27:13 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 08:26:46 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 08:26:17 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 08:26:11 ADSL回線切断
2010/06/18 08:26:11 PPPoE セッション停止(自分から)
2010/06/18 07:24:48 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 07:24:46 PPP-LCPの確立
2010/06/18 07:24:26 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 07:24:26 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 07:24:26 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 07:23:59 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:23:43 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:23:28 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:22:58 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:22:30 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:22:15 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:21:44 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:21:16 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:21:13 LANインタフェースリンクアップ
2010/06/18 07:21:12 機器再起動
2010/06/18 07:20:42 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:20:12 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:19:42 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:19:31 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:19:15 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:18:59 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:18:29 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:18:13 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:17:43 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:17:35 LANインタフェースリンクアップ
2010/06/18 07:17:34 機器再起動
2010/06/18 07:17:15 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:16:58 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:16:42 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:16:28 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:16:14 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:16:00 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:15:44 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:15:28 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:15:13 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:14:57 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:14:41 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:14:12 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:14:09 ADSL回線切断
2010/06/18 07:14:09 PPPの切断(ADSL回線切断)
2010/06/18 07:06:16 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 07:06:16 PPP-LCPの確立
2010/06/18 07:06:15 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 07:06:15 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 07:06:15 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 07:05:42 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 07:05:36 ADSL回線切断
2010/06/18 07:05:36 PPPoE セッション停止(自分から)
2010/06/18 06:40:21 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 06:40:19 PPP-LCPの確立
2010/06/18 06:39:56 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 06:39:55 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 06:39:55 PPPoE AC発見失敗
2010/06/18 06:39:51 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 06:39:25 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 06:38:57 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 06:38:46 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 06:38:30 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 06:37:59 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 06:37:44 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 06:37:28 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 06:37:07 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 06:36:51 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 06:36:47 ADSL回線切断
2010/06/18 06:36:47 PPPの切断(ADSL回線切断)
2010/06/18 06:36:18 PPP-IPCPの確立

機器情報 - TE4571Eより引用

保安器が原因？

屋外の電話線を、屋内の配線に引き込むところに保安器(wikipedia)という機器があります。
ネットで「雨 ADSL 切断」で検索すると、この機械が傷んできたり、特定の型番だったりすると、雨が降ったときにADSL回線が切断するという症状が現れているようです。

自宅は築約25年でその間、電話関係の工事をした記憶はありませんから、これじゃないかな、と疑いました。

NTT東日本の対応

問題は、電話（通話）に問題がなく、ADSL回線が切れるという場合、保安器の交換は有償になることです。考えてみれば当然で、電話会社としては通話サービスを提供しているのであって、ADSL回線を提供しているわけではないですから、その分は受益者負担……そりゃそうですよね、悲しいですけど。

そこで通話に問題がないかな……と検討したところ、ここ数年電話に時折激しいノイズが乗っかることを思い出しました。受話器と本体のモジュラーの接触が悪くなった電話機の故障だと思いこんでいたのですが、通話はほとんど携帯電話なので放置していたのですよ。

このノイズを録音して聴かせれば……と思い、何気なくスピーカーフォンにしてICレコーダーで録音してみました。

4秒頃ののピッという音が、発信をおしたボタン音です。14秒以上経ったあたりで、ようやく発信音が聞こえます。ちなみに途中のぴぃ、ぴぃという声はうちのインコのピーちゃんの声です。

ノイズは発信音が聞こえ始めるタイミングで聞こえます。そして通話がはじまってだいぶ経つとようやくノイズが小さくなります。

そもそも受話器と本体のモジュラーの接触が悪くなった電話機の故障が原因なら、スピーカーフォンでノイズは乗りません。ここに至ってようやく、この通話ノイズも回線が原因であることがわかりました（遅）

……ほとんど固定電話で通話しなかったので気付きませんでしたが、だいぶひどいノイズですね……これはだいぶひどい方だと思いますが、今まで放置したのもどうかと思います。

さて、問題の切り分け？ができると話は早いです。

17日 19時頃
NTTの113に電話。症状を留守録に吹き込む。

16日 20時半頃
NTTより折り返し電話。NTTには、通話に激しいノイズが乗ると伝え、ついでにADSLも切れて困っていると伝える。翌日の早い時間に訪問点検を約束

17日 9時半頃
保安器に腐食等問題はなさそう。原因不明なので、電柱上にある線盤(?)を交換するとのこと

17日夜半
症状再発。ADSL回線がリンクしないことはないものの、断続的に切れる。

18日 9時過ぎ
NTTの113に電話。症状再発を伝える

18日15時頃
保安器を再度確認。問題を切り分けたところ、保安器までは異常なし。屋内配線を確認するといわれ、モジュラージャックの蓋を外し、中身を交換。

原因

原因は、モジュラージャックの蓋の中にある基盤でした。
写真のとおり、カビかサビのようなもので真っ黒になっています。

修理の方の話では、湿気でこのようになってしまったのではないか、とのこと。雨の時、切れやすくなるという症状とも一致します。このまま放置すると電話線を通じて電話機まで駄目にするので、直せてよかった、とのことでした。

その後

以下のとおり、2日経過し、雨も何度か降りましたが、回線は全く切れず、回線スピードも3.1Mbpsで安定しています。スバラシイ！

ログ情報
(現在の時刻：2010/06/20 16:28:41)
時刻ログ
2010/06/18 14:37:11 PPP-IPCPの確立
2010/06/18 14:37:11 PPP-LCPの確立
2010/06/18 14:37:11 PPPoE セッション開始成功
2010/06/18 14:37:10 PPPoE AC発見成功
2010/06/18 14:37:10 ADSL回線通信中へ移行
2010/06/18 14:36:43 ADSL回線トレーニング中へ移行
2010/06/18 14:27:35 LANインタフェースリンクアップ
2010/06/18 14:27:17 機器起動

機器情報 - TE4571Eより引用

まとめ

雨の日にADSL回線が切れるという症状は、以下の原因が考えられます。

(1) 保安器から先のNTTの回線不良
(2) 保安器の不具合
(3) 屋内配線〜モジュラージャックの不具合

これらの問題の切り分けは素人には困難です。

ですから、やるべきことは録音です。
ADSL回線が切れるということは、ノイズが乗っているということなので、通話にも影響している可能性があります。もし確認できたらICレコーダー等で必ず録音しましょう。録音していないと、113の電話窓口の人や修理担当の人が確認できず、少し様子をみましょうということになりかねません（やむをえないですよね……）。

録音さえしておけば、この症状で通話で困っているんです、と伝えればNTTは必ずなんとかしてくれます。
実際、今回のNTTの通話担当者は19日の午後に電話してきて症状が再発していないかフォローの電話をしてくるなど大変丁寧でした。いわゆるコールセンターのオペレーターのおねえさんではなく、技術屋さんぽいたどたどしい話し方ではありましたが、その内容は大変誠実で、信頼できるものでした。このあたりはさすがNTTだなぁとうならされたものです。ありがとうございました。